Så hanterar vi personuppgifter.
Den här sidan beskriver hur personuppgifter behandlas när ni kontaktar ARKTEC via kontaktformuläret, per e-post eller per telefon.
Noord Mind AB, org.nr 559523-7511, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter på arktec.se. ARKTEC är det varumärke under vilket tjänsterna erbjuds. Frågor om personuppgifter skickas till hello@arktec.se.
Via kontaktformuläret: namn och e-postadress samt, om ni väljer att ange dem, telefonnummer, roll, företag, anläggning eller ort, antal mätpunkter, fabrikat och modell, typ av ärende och ert meddelande. Vid kontakt per e-post eller telefon behandlas de uppgifter ni själva lämnar.
När ni skickar formuläret tas uppgifterna emot av webbplatsen hos Cloudflare och skickas som e-post till hello@arktec.se via e-posttjänsten Resend. Förfrågan hanteras sedan i vår e-post. Webbplatsen sparar inte formuläruppgifterna, och Resend sparar det skickade meddelandet en begränsad tid för leverans och felsökning. Kontaktuppgifter och information om ärendet kan därefter föras in i vårt kundregister (CRM) hos Attio.
Uppgifterna används för att ta emot, bedöma och besvara er förfrågan och för att hantera ett eventuellt kommande eller befintligt kundförhållande.
När ni kontaktar oss med en vanlig förfrågan behandlar vi uppgifterna med stöd av berättigat intresse: vi har ett rimligt intresse av att kunna svara er, och vi använder bara de uppgifter som behövs för det. Om förfrågan gäller en offert, åtgärder som ni har begärt inför ett avtal eller ett befintligt kundförhållande grundar sig behandlingen i stället på avtal eller åtgärder inför avtal.
För förfrågningar som inte leder till ett löpande kundförhållande sparas personuppgifterna normalt inte längre än 12 månader efter den senaste meningsfulla kontakten. Det gäller vår e-post och vårt kundregister, som gås igenom och gallras regelbundet. Leder förfrågan till ett kundförhållande kan relevanta uppgifter sparas så länge det behövs för kundförhållandet och för att uppfylla rättsliga skyldigheter.
Cloudflare — drift och leverans av webbplatsen, mottagning av kontaktformuläret samt webbanalys. Resend — e-postleverans av meddelanden från kontaktformuläret. Leadfeeder — webbanalys. Google — webbanalys (Google Analytics), endast om ni samtycker. Microsoft — e-posttjänst (Microsoft 365) för hello@arktec.se samt webbanalys (Microsoft Clarity), endast om ni samtycker. Snitcher — webbanalys, endast om ni samtycker. Attio — kundregister (CRM) för kontaktuppgifter och ärenden. Leverantörerna behandlar uppgifterna för vår räkning och enligt våra instruktioner.
Cloudflare, Resend och Google är amerikanska bolag, och uppgifter kan därför behandlas utanför EU/EES. Alla tre anger att sådana överföringar skyddas genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler och att bolagen är certifierade enligt EU–US Data Privacy Framework. Microsoft anger detsamma för Microsoft 365 och Microsoft Clarity. Attio är ett brittiskt bolag som kan lagra uppgifter även utanför EU/EES; sådana överföringar regleras i Attios personuppgiftsbiträdesavtal.
Vi använder Cloudflare Web Analytics för att få aggregerad information om hur webbplatsen används och hur den presterar tekniskt. Tjänsten används utan cookies eller lokal lagring för analysändamålet och är inte avsedd för individbaserad profilering eller annonsering. Inga uppgifter från kontaktformuläret ingår.
Vi använder även Leadfeeder för att se vilka organisationer som besöker webbplatsen, utifrån IP-adress och besökta sidor. Behandlingen grundar sig på vårt berättigade intresse av att följa upp intresset för våra tjänster. Tjänsten används inte för att identifiera enskilda personer. Uppgifter om besök sparas i högst 12 månader. Ni kan invända mot behandlingen genom att kontakta oss.
Om ni samtycker använder Leadfeeder även cookies för att känna igen återkommande besök från samma webbläsare, och vi använder Google Analytics för statistik över hur webbplatsen används, till exempel besökta sidor, trafikkällor och ungefärlig plats. Google Analytics laddas inte alls utan ert samtycke. Den delen av behandlingen grundar sig på ert samtycke, som ni när som helst kan återkalla via Cookieinställningar längst ner på sidan.
Om ni samtycker använder vi även Microsoft Clarity för att förstå hur webbplatsen används, genom värmekartor och inspelningar av klick, scrollning och musrörelser. Text som skrivs i formulär maskeras och spelas inte in. Behandlingen grundar sig på ert samtycke. Utan samtycke laddas Clarity inte. Uppgifterna delas inte med Microsofts annonstjänster.
Om ni samtycker använder vi även Snitcher för att se vilka organisationer som besöker webbplatsen, utifrån IP-adress, besökta sidor och tekniska uppgifter om webbläsaren och enheten. Tjänsten används inte för att identifiera enskilda personer. Behandlingen grundar sig på ert samtycke. Utan samtycke laddas Snitcher inte. Uppgifter om besök sparas i högst 12 månader.
Ni har rätt att begära tillgång till, rättelse eller radering av era personuppgifter, att begära begränsning och att invända mot behandlingen. Kontakta oss på hello@arktec.se. Ni kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).